Question 1

Como funciona a avaliação dos documentos?

Accepted Answer

Você cadastra o paciente, envia a documentação (fotografias, radiografias, PDFs ou exames) e o documento entra na fila de avaliação. Um especialista credenciado analisa o material e devolve um parecer técnico com status Aprovado ou Rejeitado e comentários.

Question 2

Qual é o prazo para receber a avaliação?

Accepted Answer

O prazo padrão é de até 48 horas úteis. Assinantes do plano Premium têm prioridade na fila, com prazo de até 24 horas.

Question 3

Quais tipos de arquivo posso enviar?

Accepted Answer

Fotografias intraorais e extraorais, radiografias, documentos em PDF, exames laboratoriais e outros arquivos relacionados ao caso clínico.

Question 4

Como funcionam os créditos?

Accepted Answer

Cada documento enviado para avaliação consome um crédito. Os planos incluem créditos mensais e você pode comprar créditos avulsos a qualquer momento, sem alterar seu plano.

Question 5

Existe limite de pacientes?

Accepted Answer

Sim, conforme o plano contratado. O plano Premium não tem limite de pacientes cadastrados.

Question 6

Meus dados e os dados dos meus pacientes estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Os arquivos ficam em armazenamento privado, com criptografia em trânsito e em repouso, backup automático e acesso restrito ao dentista responsável, ao avaliador designado e à administração da plataforma.

Question 7

Posso trocar de plano ou cancelar?

Accepted Answer

Sim. A troca de plano é imediata, com ajuste proporcional de valor. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

Question 8

A avaliação substitui minha responsabilidade clínica?

Accepted Answer

Não. A avaliação é uma opinião técnica complementar de um especialista credenciado. A condução do tratamento e a responsabilidade profissional continuam sendo do dentista responsável pelo caso.

Question 9

Como recebo suporte?

Accepted Answer

Assinantes contam com atendimento por WhatsApp, além do suporte dentro da própria plataforma.

Perguntas frequentes